FIELD NOTE / 001 · GEO 服务企业 · 服务支持系统
GEO 服务交付与客户支持系统
- 问题
- 服务在运行，但资料、任务和结果分散在群聊、工具和个人手里，查不清也证不明。
- 做法
- 人工核对形成品牌资料档案；每日对账自动创建内容任务，多平台执行，记录沉淀进知识库，每周自动生成周报并监测品牌出现情况。
- 结果
- 第一阶段面向 240+ 个服务对象，5 个工作日上线后连续数周每日运行；新阶段的周报与监测已接入每周自动运行。
CASES / 真实案例
正在运行的系统，不是方案。
每个案例都区分三类事实：已经验证的结果、仍在验证的目标、实际交付的内容。没有获得客户确认前，不补写数字。
FIELD NOTE / 002 · 匿名案例
帮销售先筛出更值得跟进的客户
- 问题
- 一线销售被大量低价值沟通占据，没有“谁值得优先跟进”的统一口径。
- 做法
- 系统按时间规律筛选高价值线索，销售经理保留分配权，结果经 Excel、邮件和小程序交付。
- 结果
- 原有基线约 200 个客户产生 5 个有效客户；新流程在数周内处理 148 个客户，产生 20 个，其中 3 个进入购买意愿阶段。不同样本是否可比尚未验证，不据此承诺提升。